martes, 26 de octubre de 2010

3.Estudio del perfil de los públicos



La compañia AJE, tuvo que hacer un exhaustivo estudio de perfil de los públicos para lanzar su nueva bebida gasificada "KR", ya que depende de esto se deberia que tipo de campaña publicitaria se lanzaria, centrarse mucho más en el publico dirigido y por lo tanto llegar al el exito esperado con este prodcuto. KR queria ser una bebida dirigida a los sectores de C y D

"El Grupo Añaños, con su producto Kola Realadoptó la estrategia de flanquear a los líderes mediante una política del precio “justo”, que consistía en fijar un precio alrededor de 50% por debajo de los precios de las marcas tradicionales. Además, se basó en dos propósitos: la presentación de bebidas de colores con los sabores naranja, lima limón, piña, fresa y cola. Respecto a la estrategia de distribución, el Grupo Añaños consideró el repunte en los mercados del interior en los que mantenía una presencia de más de diez años a través de sus nueve plantas ubicadas en Apurimac, Ayacucho, Bagua, Cajamarca, Huacho, Huancayo, Lima, Sullana y Trujillo. También consideró el ataque inicial a los conos de la ciudad de Lima en los que mantuvo una buena aceptación"

A) SITUACION DE PARTIDA EN RELACION CON LA ORGANIZACION
  •      La empresa determino que la gente queria gaseosas mas baratas, ya que sus ingresos eran pocos y sus familias tenia muchos miembros.
  • El estilo de vida de estas personas era de gente trabajadora, que necesitaba una gaseosa a su alcanze tanto en ubicacion como en precio.
  • Su hablamos de las creencias y actitudes , este publico, consideraba que era demasiado caro el precio actual de las gaseosas mas conocidas (inca Kola, Coca cola), por lo que no lo consumian a diario.
  • Los que la gente queria era una gaseosa que su punto de venta sea en cada esquina, y que tenga un rapido acceso, que les quite la sed a un bajo precio, por eso KR se inicio con la tradicional "china" es decir que sus bebidas solo costaban 50 centimos.
  • Obviamente luego de esto los grupos a los que iba dirigido KR era a los de menores ingresos, ya que para ellos su prioridad es el precio. 
B) Hábitos e informacion
  
  • La corporacion AJE ya habia tenido existo con sus demas prodcutos, por eso no dudo en lanzar este nuevo producto.
  • Ademas tenia claro que en el mercado no habia prodcuto igual, que tuviera estas caracteristicas.
  • AJE tuvo que distribuir de forma masiva a "KR", es decir en cada kiosko, ya que segun su público, el trabajo que tenia este era en la calle, y necesitaban tener un rapido acceso.
  • KR uso siempre la imagen de "la bebida más barata", lo que la llevo a la aceptacion en sus publicos de C Y D.

Jerarquización de los públicos


Para determinar el nivel de impacto de los públicos de una organización, el criterio fundamental es el nivel de Poder  para influir. Así, esta influencia puede darse en:

1-  1-  Las decisiones y el funcionamiento de la organización 
La influencia está relacionada con sus opiniones sobre productos, servicios u organizaciones, y esta opinión es importante para los miembros del público receptor; y también con su capacidad de automovilización (capacidad para motivarse a comunicar o realizar acciones en relación con la organización) como de movilización de otros públicos (capacidad para motivar a otros grupos para comunicar o desarrollar acciones con respecto a la entidad, por sus opiniones o recomendaciones).


En este ejemplo observamos al famoso cantante Diego Torres, atribuyendo al reconocido champú anti-caspa la ausencia de caspa en su cabellera.


2-  2-  Las creencias opiniones y funcionamientos de otros grupos o públicos 
La capacidad de un público para acceder a la información disponible sobre una organización, un tema o una situación, para realizar el control al acceso y a la difusión de la información y de las opiniones sobre la organización, el tema o la situación a otros públicos. También por su capacidad para ser reconocidos por otros públicos como líderes de opinión a nivel informativo. Se les considera que tienen acceso a mucha información relevante sobre una organización, tema o situación.




lunes, 25 de octubre de 2010

Identificación de los Públicos



Franca forma parte del Grupo Aje, empresa peruana que produce y comercializa bebidas en 11 países de América Latina y Asia. Asimismo, Aje cuenta con las marcas: Big cola, Oro, Kola Real, Caral, Franca, etc.

Franca:
La empresa Aje para identificar el público objetivo de esta nueva marca que sería muy pronto lanzada, propuso que se realice una encuesta, una guía de entrevista semi estructurada y una guía de indagación para el Focus Group .Cada uno de estos ha brindado resultados particulares que contribuyen al objetivo de esta investigación. Para la fase cuantitativa, se empleo la encuesta que media recordación y uso de la categoría, imagen  de marcas, imagen de los consumidores y evaluación de franca. Respecto a la fase cualitativa del estudio, se realizo una entrevista para lograr capturar la variable actitudes. Además, se empleo un grupo focal que buscaba explorar el consumo de cerveza, las preferencias respecto a marcas de cerveza, así como la percepción de los participantes sobre la cerveza Franca.
Procedimiento:
Se aplicaron 30 encuestas a una muestra del público objetivo. Estas fueron realizadas entre la semana 2 y 4 de Octubre. Asimismo, se realizaron 5 entrevistas semi-estructuradas para indagar los temas más cualitativos (actitudes y motivación), puesto que estos serian temas que se podrían profundizar mejor con una serie de preguntas abiertas. Estas entrevistas se realizaron durante la primera semana de noviembre. De la misma forma, se reclutaron 6 personas: varones entre 25 y 35 años de clase media para conocer la dinámica grupal detrás del consumo de cerveza, en este caso de la marca Franca. El grupo focal se realizo en la sala de observaciones de psicología, y conto con 5 participantes. Tanto las entrevistas como el focus incluyen técnicas como las de personificación y frases incompletas. Cabe mencionar que para reclutar a las personas se emplearan preguntas filtro que garanticen el cumplimiento de las características que se requieren para la muestra.
A partir de la publicidad se puede deducir que Franca está dirigido a un segmento poblacional caracterizado por su identificación con la “marca Perú”, además de un segmento trabajador que se trataría de público entre la adultez joven y adultez media. Además, por ser una marca que recién está ingresando en el mercado y tratando de posicionarse, no requiere una frecuencia alta de consumo de esta marca en particular. No obstante, dada su pretensión de competir con la marca líder (cristal), su es necesario que los participantes consuman cerveza con cierta frecuencia.
Es así que el público al que esta dirigida esta investigación son varones entre 25 y 35 años de clase media limeña que consuman cerveza con una frecuencia de por lo menos 3 cervezas al mes.

Bibliografia:

sábado, 23 de octubre de 2010

Estudio de la Infraestructura de los Públicos


Monster es el principal fabricante mundial de cables de alto rendimiento que conectan los componentes de audio / vídeo para el hogar, coche y uso profesional, así como computadoras y juegos de ordenador. Monster Cable es un componente indispensable para los amantes de la música, estudios de grabación, los profesionales de sonido, músicos, instaladores de encargo y los amantes de cine en casa. Los cables de audio Monster aumentan la claridad, la dinámica y el poder de las señales de audio que viajan a través de ellos. Los cables de vídeo de Monster ofrecer la imagen más nítida más clara.

Esta empresa ligada,especialmente, a la música lanzo al mercado estadounidense unos audifonos de alta calida; con la colaboración del productor musical, rapero, ejecutivo discográfico y actor estadounidense Andre Romelle Young, principalmente conocido por su nombre artístico, Dr. Dre. Los audífonos lanzados al mercado hasta el momento no han podido ser superados por otra marca en cuanto a estilo, diseño y funcionalidad.

Por lo tanto. en este caso se puede observar que la empresa Monsters, empleò la infraestructura de influencia de un líder de opinión especialista, Dr. Dre. Así mismo este rapero y productor identificó a una fuente de información sumamente importante para influenciar en los consumidores: sus amigos. Entre sus distintos amigos encontramos a diversos personajes del medio artísticos como a su vez, figuras celebres capaces de  formar una toma de decisión en determinados públicos y una toma de decision. Entre los públicos de influencia (amigos de Dr. Dre) podemos encontrar a figuras como:


Gwen Stefani

k`Naan

Lady Gaga













Thierry Henry

Eminem












Will I. Am

Así mismo, la empresa HP dedicada al rubro de tecnología en cuanto a procesadores portátiles y de mesa, así como a productos derivados, a reconocido a su líder de opinión especializado en temas de audio, Dr. Dre para lanzar sus nuevas computadoras portatiles de  edición limitada Rocks.




Fuente:

BEATS BY DR. DRE ( INTERNET)
(http://beatsbydre.com/products/Products.aspx?pid=B5772) Sitio Web oficial , se puede encontrar informacion sobre los productos de audio y video creados por Dr. Dre. (Consulta:23 de Octubre)

HP ESPAÑA (INTERNET)
(http://www.hp.com/united-states/campaigns/holiday-beats/index.html?jumpid=re_r329_beats_redirect) Sitio web que muestra la nueva computadora portatil creada con el productor Dr. Dre. (Consulta:23 de Octubre)

GIZIG (INTERNET)
(http://www.gizig.com/gadgets/ordenadores/hp-envy-15-beats.html) Sitio Web, que muestra las ùltimas tendencias en tecnologia e informatica. (Consulta: 22 de Octubre)

Victor Caycho Solis.

martes, 19 de octubre de 2010

LA TEORÍA SITUACIONAL DE LOS PÚBLICOS

Esta teoría esta enfocada en la organización, recíprocamente. Son influidas por las conductas tanto los públicos como las organizaciones.  el comportamiento específico que presentan los públicos con respecto a
 la organización. Para ello, es importante reconocer y analizar cada actitud de la organización, ya que aquello será lo que guíe y moldee las futuras relaciones del público con las organizaciones.

Existen 4 tipos de públicos según esta teoría. Para ello se hace uso de tres variables: reconocimiento del problema, reconocimiento de restricciones y nivel de implicación.
De esta manera se obtiene:
  • Público activo: alto reconocimiento de los problemas y bajo reconocimiento de las restricciones.
  • Público informado: alto reconocimiento de los problemas y alto reconocimiento de las restricciones.
  • Público Latente: bajo  reconocimiento de los problemas y bajo reconocimiento de las restricciones.
  • No público:  bajo reconocimiento de los problemas y alto reconocimiento de las restricciones.



DEL PÚBLICO A LOS PÚBLICOS

Actualmente, se ha modificado el enfoque, importancia y estudio que se le otorga a los públicos con respecto al pasado. Años atrás no se le daba la importancia que merecía a los procesos y maneras en que los públicos se formaban y cuál era la interpretación que estos les daban a cada mensaje que la organización les enviaba; hicieron caso omiso del receptor, centrándose únicamente en el emisor.
Sin embargo, es de vital importancia conocer plenamente a los públicos, en cuanto a sus características principales y sus motivaciones, ya de que a partir de ello se puede anticipar un comportamiento y reacción con respecto a la organización.

Se forma, entonces, la idea del cambio de estudio entre Público y Públicos: como destinatarios del mensaje se conocerán a las personas que comparten las mismas características (Público X), con la finalidad de que interpreten una misma información de una manera determinada y distinta de la que pueda interpretar el Público Y.


jueves, 14 de octubre de 2010

Análisis de la competencia


El Análisis de la Competencia es el estudio de las características y capacidades de los competidores, y la evaluación de cómo pueden afectar (de forma positiva o negativa) a la imagen corporativa y a la definición de los atributos de identidad de la organización.

Existen tres "reglas de oro" respecto de la competencia:

  • Conocer a los competidores: saber de ellos tanto como sea posible, conocerlos como a la propia organización.
  • comportamiento competitivo.
    Pensar como los competidores: tratar de ponerse en el lugar de los competidores e intentar prever los pasos de su

  • Respetar a los competidores: evitar simplificaciones o menosprecio hacia las organizaciones que compiten con la propia entidad. Son síntomas de ello las expresiones tales como “no saben lo que hacen”, “no nos pueden atacar”, “sus productos no valen nada”, etc.
 De esta forma, se identifica un claro ejemplo de una gran empresa que aplicó estas tres "Reglas de Oro": Microsoft.

Los ingenieros de Google:

Algo tan simple como las ofertas de trabajo de un competidor puede ser muy revelador. Por ejemplo, hace algunos años, mientras fisgoneaba el sitio web de la compañía Google, Bill Gates, de Microsoft, entró en una página donde se describían todas las vacantes de Google. Para su sorpresa, advirtió que Google buscaba ingenieros con formaciones académicas que no tenían nada que ver con el negocio de búsqueda web de la compañía, sino que se relacionaban con los negocios centrales de software de Microsoft. Prevenido sobre los preparativos que Google estaba realizando para convertirse en más que una compañía de herramientas de búsqueda, Gates envió un correo electrónico a varios ejecutivos de Microsoft, el cual decía: #Tenemos que observar de cerca a estas personas, parece que están construyendo algo para competir con nosotros." Un consultor de inteligencia de marketing recalca: "las compañias a menudo se sorprenden con la cantidad de cosas que podrían saber. Están muy ocupados cumpliendo sus funciones diarias y no se percatan de la cantidad de información que pueden obtener con solo opimir algunas teclas".





martes, 12 de octubre de 2010

Entorno Espécífico


Análisis del entorno de trabajo:


El entorno de trabajo involucra a todos aquellos agentes que se encuentran en estrecha relación con la organización y que participan, en mayor o menor medida, en el funcionamiento de la entidad, como los proveedores, los accionistas, los distribuidores, los grupos de interés, los líderes de opinión, los acreedores, etc.

Por ejemplo, las empresas que se preocupan por la distribución de sus productos no les será igual que sus productos se venden en Wong que, por ejemplo, en San Jorge. En este caso el distribuidor tendrá gran poder en lo que respecta a las ventas de su producto,ya que de él dependerá la posición de sus productos en las góndolas, las promociones que puede ofrecer y el estado en el que mantenga a los productos. Por tanto, es importante para las empresas que puedan identificar y elegir muy bien quiénes serán sus aliados en el entorno específico del trabajo respecto de sus distribuidores.

Por ejemplo, en este link se puede verificar todos los proveedores de la cadena Wong, los cuales son los principales del pais: http://www.seps.gob.pe/transparencia/proveedores.asp


 

Análisis del entorno


Consideramos que la importancia e influencia del entorno son fundamentales para la formación de la Identidad y la Imagen Corporativa de la empresa, ya que éste aporta una gran cantidad de información que puede afectarla, y por ello se hace necesario realizar un análisis de entorno.


Definiremos el entorno como
Partiendo de esta definición, se pueden señalar tres características fundamentales del entorno: a) las instituciones o fuerzas son externas a la organización; b) la organización tiene poco o nada de control sobre ellas; y c) tienen la capacidad de impactar de forma significativa en el logro de los objetivos de la organización.
Partiendo de esta definición, se pueden señalar tres características fundamentales del entorno: a) las instituciones o fuerzas son externas a la organización; b)la organización tiene poco o nada de control sobre ellas; y c) tienen la capacidad de impactar de forma significativa en el logro de los objetivos de la organización.

Un ejemplo acerca de cómo no se estudio y conoció a profundidad el entorno específico fue la empresa Nike con sus ventas en las culturas árabes. Nike comenzó a vender zapatillas que tenían un estilizado logotipo que significaba "Air" en la parte posterior de la misma. Sin embargo, no se dieron cuenta de que este se parecía demasiado a la forma en la que se escribe "Ala" en su idioma. Por lo tanto, Nike tuvo que disculparse por su error, dejar de distribuir los zapatos deportivos que lo incluian, detener la producción de todos los modelos que contenían el logotipo ofensor y catalogar recursos musulmanes de diseño para futuras referencias; de esta manera Nike perdió terreno en el campo musulmán,dinero que fue invertido en las zapatillas e imagen en un lugar del mundo en donde ya había ganado cierto respeto.

las instituciones o fuerzas que afectan la actuación de la organización, y sobre las cuales ésta tiene muy poco o nulo control (Robbins, 1987).